從0運營到萬人社群並成功變現,我來教你怎麽做

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現在做社群的越來越多,但是大部分社群存活期不超過三個月,變現越來越難。

我之前做過社群的運營,九個月從0運營到3.5萬人,並成功變現。結合之前的工作經曆,我和大家具體解析下我之前做社群的一些經曆和實操方法。

主要從4個方面來和大家分享下社群的運營:

1、社群的具體定位分析;

2、好的社群案例分享;

3、結合之前經驗詳細介紹,如何從0到1創建社群;

4、如何從1到n創建社群矩陣;

什麽是真正的社群

请大家思考一个问题, 有4个群体:家族微信群、小米手机粉絲群、英语学习俱乐部、老乡会,到底哪个才是一个真正的社群?

我问过很多人,每个人都有不同的答案。我和大家逐步分析下,一个群体到底具备哪几个要素才能算一个真正意义上的社群。 首先排除老乡会和家族群,因为这两个群体虽然有相同的标签属性,但是并没有一个很明确的目标,也没有统一的群规则。 小米手机群和英语学习俱乐部都有统一的规则目标,可以通过有效的社群运营手段达到特定目标,所以这两个算是真正的社群。

綜上所述,社群就是通過社交平台聚集在一起的一個群體,有相同的屬性,有統一的目標。

當這個社群的相同屬性越強烈,目標越精准,這個社群産生的裂變價值就越大。所以說一個有價值的社群必須具備三個要素:

1、 社群的用户群体一定有相同的属性标签;2、社群的用户必须有相同的目标;3、社群必须有他自己的运营制度。

成功社群解析

社群可分爲6個類型:

种是产品类的社群,类似小米、锤子的粉絲群,社群里基本都是产品粉絲和忠实用户,大家关注的是这个产品和品牌;

第二種是“同好”類社群,代表者爲邏輯思維、十點讀書等,社群用戶追求的是一種身份的認同,一種優越感;

第三種是知識類社群,代表者爲饅頭商學院、秋葉ppt,社群用戶關注的是自身的成長,所以看重的是社群能否有持續幹貨輸出;

第四種是資源類社群,像正和島、長青會,一般是聚集了行業精英的這樣一個群體,用戶在裏面主要是拓展自己人脈資源,希望能達到合作關系的目的。

第五種是項目協作類社群,代表者是人人都是運營、在線課程等,是基于直接的物質利益和人脈關系去建立的。

現在斜杠青年非常火,這和這種協作類型是非常切合的。饅頭商學院、插坐學院等裏面的課程開發群就是這種,大家加入進去就是爲了開發課程,大家一起掙錢。

第六種是混合類社群,上述的類型都會涵蓋一些,以職業、行業等劃分的社群均屬于此類,以BD合作爲導向,這也是大家關注的重點。

类似行业群如母婴群、汽車群等。或者一些职业划分的社群,如新媒體运营群, 新媒體小编可能会在里面做一些互推等等。大家进入此群,主要是想给自己带来一些资源,或者达成BD合作。 我具体解析三个比较优质的社群案例:

秋葉PPT社群、十點讀書社群、人人都是運營社群。

秋葉ppt

他的運營策略是什麽呢?

他有嚴格的入群門檻,所有的用戶都是課程的付費用戶,這就從根本上杜絕了大量的普通群體;

第二他之所以能够维持长期的活跃度,是因为他能够有持续的干货输出,每天有一些職場相關的内容,每周会有ppt修改的设计活动;

第三其实他是以产品为导向的,会不断更新職場技能课程、ppt课程、图标课程等,这使他可以做到以产品为导向。

人人都是運營

人人都是運營是项目协作社群,入群门槛是收取会员费的形式筛选成员;

能實現利益共享,通過分包形式參與項目開發,達成利益分成;

持續的幹貨輸出,線上線下大咖分享。通過這三點打造的品牌形象。

十點讀書會 

十點圖書會的入群門檻是什麽呢?入群時必須交一份書單,每周保持一篇讀書筆記。通過這個門檻篩選下來的用戶基本都是執行力及自覺性非常高的,而且對十點讀書會認同感也非常高。

第二點他也會有持續的線上線下活動,邀請嘉賓做分享,還有類似一起徒步,一起騎行等文藝氣息濃厚的活動,這種文藝氣息正好跟他的用戶屬性是相符的。通過線下活動來把社群成員的弱關系轉換爲強關系。

塑造身份認同感,通過嚴格門檻和各種活動給大家傳達一個理念,那就是讀書會就等同于十點讀書,這是非常難做到的。

通過這三個做的相對較好的社群,我們可以得出運營社群的幾個重點策略:

1、社群的嚴格門檻;

2、持續的幹貨輸出;

3、線上線下活動結合;

4、培養社群用戶的身份認同感;

5、社群內部利益共贏;

從0到1打造社群

在創建一個社群時一定要想清楚三個問題:

1.你創建社群的最終目的是什麽?

是想做資源的積累,還是公司品牌的宣傳,還是想通過社群來進行項目的協作,這個是必須要想清楚的。

2.你的社群的目標用戶群體是什麽?

普通用戶是誰,核心用戶是誰,如果你的社群規模越來越大,你的社群運營團隊是哪些人。

就以歐電雲電商研習社舉例,普通會員就是所有電商平台的從業者、傳統的運營人員等。核心用戶就是由重點意向的客戶群體、嘉賓團隊、線上運營團隊。運營團隊可能就包括普通用戶裏篩選出來的,以後可能會參與到整個運營過程中的成員。

3.如何變現?

這是最重要的一點。我這裏總結了5種變現方式:産品式、會員式、電商式、項目式、衆籌式。

产品式变现模式就是直接以产品为导向,社群通过对产品的不断更新来变现。类似秋葉ppt,就是通过不断开发新的课程来产生直接的回报,课程就是他的产品。

會員式是通過直接收取會員費達到變現的目的,類似羅輯思維。

電商式是通過銷售商品的方式實現變現,也是以羅輯思維爲代表。

项目式是通过各种项目协作,然后推出定制化的产品和服务,人人都是運營就属于这一块。

最后一个众筹式,利用社群的精准粉絲特性发起众筹。 接下来我直接以我的工作经历来跟大家分享下具体实操方法。

1. 如何建立社群的统一的运营制度?

我从零开始創建社群时,每周举办一个高质量的求职分享活动,通过活动来吸引批核心粉絲。

活动的运营制度是每周邀请一位嘉宾给社群成员做一次職場相關的分享,分享时间固定。

每次在分享開始前,會先在群裏發布分享預告。同時也會通過qq群、微博微信等多個渠道把活動內容發布出去,吸引更多的人來參與。

分享完成當晚會整理出課程筆記讓大家參與轉發評論。

2. 初期启动阶段的用户获取方式有哪些?

批的種子用戶是通過自己的微博微信等導出的,大概有三四百人,在這三四百人的基礎上開展了次活動分享;

每周持續活動分享,生産優質內容,帶來了一定的口碑效應,用戶開始裂變。

邀请的嘉宾都是为大家熟知的,产生名人效应,例如其中一次邀请秋叶进行分享,直接带来了大量的粉絲。

在豆瓣、知乎等各个社区,或目标群体经常去的网站发布活动信息。 总而言之,从0到1 的启动环节持续大概近十场的職場分享活动,2个月左右收获了约4000人的社群粉絲。

如何建立從1到n的社群矩陣

我之前的社群大概做了九個月,用戶達到了三萬五千人,這其中都有什麽訣竅呢?

时刻注意保持社群的活跃度 社群創建之后,接下来就是保持群的活跃度的问题,怎样去保持一个社群的忠诚度呢?

這裏分成4個步驟跟大家說:

1.用戶不斷地重組細分。社群的生命周期確實很短,大概1年的時間。1年左右需要重新打亂社群,重新細分。

類似大熊會,每年都會解散原有社群,再交1000元會員費才能重新加入;

2.需要以産品爲導向,要不斷更新産品服務內容刺激用戶需求。

秋葉PPT每隔一段時間會更新課程內容就是基于這樣的考慮。

3.需要重點運營核心種子用戶。因爲一旦你的社群規模不斷變大,你自己是無暇顧及到每一個社群的。這就要在核心種子用戶中招募一批小夥伴參與到你的整個社群運營中。

這就如《參與感》那本書中所說,讓你的用戶參與到你的産品,參與到你的運營中。

4.培養社群的亞文化和子品牌。這是最難做的,但是一旦做好是最有價值的。

像羅輯思維和十點圖書,他們是做的最好的,他們已經形成了自己獨特的文化,用戶是非常認可他的文化的。

如何打造高效的運營團隊

社群用戶保持了持續的忠誠度之後,接下來我來和大家說下如何打造一個高效的運營團隊,概括起來有三點:

去中心化管理:讓社群形成自運轉,脫離了官方管理後用戶自己也能玩得轉,運營人員只需要制定正確的運營策略和方向。

運營團隊保持持續更新:主要是吸引新鮮血液保持團隊的活力和執行力。因爲線上運營人員可能都是通過招募而來,並不一定都是你的員工。如是招募的志願者,可能他會因其他的事情耽誤到你的運營,這就需要吸收新的運營人員加入。

有三種方式去吸引成員加入,是不斷發掘社群內部的種子用戶;持續制造品牌曝光,可以通過持續輸出幹貨內容或和重合度較高的機構或大v來做活動獲取曝光機會;第三是要有完善的淘汰機制,獎懲制度,保證整個團隊的執行力度和戰鬥力。

穩定的溝通:這個重要性無需多說。每周的總結會議、周報及培訓是必不可少的。針對新加入的運營成員還有新人上手培訓。每次會議紀要保證傳達到每一個運營成員呢。

打造線上線下的閉環

這裏需關注三點:線上線下活動的互相支持;培養線下落地團隊;建立社群統一的資源庫,包括線下場地、嘉賓、運營團隊等

當然,這裏只是根據個人實操的經曆來和大家聊一下。雖然不能百分百複制,但是希望能給大家提供下社群運營思路。


轉自:站長之家

作者:張海翔

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